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UkeySoftチームはお客様のために最も専門的で、最も使いやすいソフトウェア及び最高の技術とサポートサービスを提供することに力を尽くしています。私たちはすべてのお客様を大切し、お客様に快適な体験を楽しめるUkeySoft製品とサービスを提供するように努力しています。弊社が無料体験版を提供しますので、買う前に試用してください。これらの体験版では機能に制限がなく、完成したメディアにウォータマークまたは「使用制限」というのを付いて現われるだけで、製品を購入すると、数分以内にライセンスコードが自動的にメールで送信され、ライセンスコードをコピーして空欄に貼り付け、[アクティベート]ボタンをクリックしてフルバージョンを登録し、制限を解除します。
UkeySoftから製品を購入したが完全に満足していない場合は、製品に関する返金ポリシーを読んで、30日以内に返金を申し込める資格があるかどうかを確認ようにします。これらの返金ポリシーは、UkeySoftのオフィシャルサイトから購入した製品にのみ適用されています。
購入する前に試用してください
弊社の製品がお客様の要望に確実に合うように、UkeySoftはすべての製品の無料体験版版を提供して、これを弊社のサイトから直接ダウンロードできます。お客さんがUkeySoftのソフトの無料体験版をダウンロードしてインストールし、試して、ソフトウェアを完全に評価することを強くお勧めします。
この「購入前に試す」というシステムにより、UkeySoftはほとんどの製品が30日間に返金できる保証を提供しています。この保証契約は、以下の条件に満足したのみで返金を承認します購入した製品が製品規定の返金保証期間を超えている場合は、返金はしません。
30日間に返金
弊社はUkeySoft製品を購入してから30日間以内に返金できます。以下の場合に限り、この保証の範囲内で返金が承認されます。購入した製品が製品規定の返金保証期間を超えている場合は、返金はしません。
許容できる返金状況

次の場合では、返金または取り替えができます。

UkeySoftから製品を間違って購入してから、30日以内にUkeySoftから要望する製品を購入したのが、弊社は間違って購入した製品をかかる費用を返金できます。

同じ製品を2回買ったら、または2つの機能が似ている製品を買いするという場合で、重複して購入した製品をかかる費用を返金します。

お客様は登録コードを受け取ったことはなく、またカスタマーサービスチームは24時間に応答していません。 このような状況で、必要があれば、弊社は返金します。

UkeySoftソフトウェアに致命的な技術問題があるという状況であれば、弊社の技術サポートチームは30日間で解決案を提供できません。

許容できない返金状況

次の場合では、返金または取り替えができません。

お客さんが製品の機能とコンパチブル性について了解でないため、製品は顧客の要望を満たすことができなくなりました。

製品を購入した後、お客さんは考えが変わったという状況であり、または欲しくなくなるという状況です。

アップデートが利用できるという場合で、お客様はUkeySoftソフトをアップグレードしません。

ソフトに技術的な問題は見つかりませんでした

お客様はソフトでの技術的な問題により返金をリクエストしましたが、この問題を解決する詳細な説明についてサポートチームに問い合わせることはありませんでした。

お客様は製品登録コードを受け取ることができませんでしたが、「登録コードの取得」を試みなかったうえ、または弊社のサポートチームに支援を求めませんでした。

ヒント:通常、注文が確認されると、UkeySoftのシステムが1時間以内に登録メールを自動的に送信します。ただし、インターネット障害あるいはシステム障害や、メールボックスでのスパムメールという設定、電子メールの入力ミスなどによる遅延により、登録メールの到着が遅れる場合があります。この場合で、お客様はUkeySoftサポートセンターに訪問して検索を行うようにして、すべてのクエリが24時間以内に回答が得られます。

返金をリクエストしたが、注文から30日を超えました。

返金を申し込む方法

返金のリクエストは、弊社のsupport@ukeysoft.comというサポートメールに送信してください。

この返金のリクエストは3日から5日以内に処理されます。

返金を戻す次第、対応するライセンスは無効になります。このソフトウェアをアンインストールして、コンピュータから削り取ってください。

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